踏進安南醫院急診室，耳邊就傳來柔美的輕音樂，頓時，心情不自覺的輕鬆起來；車禍受傷的吳姓青年說，這裡的醫生和護士都很親切、有同理心，對待病人和家屬就像是朋友。
       醫院的急診室裡猶如人性劇場；符凌斌主任說，由於病人及家屬的心情焦慮不安，情緒激動的時候難免會暴走，導致醫病關係緊張，甚至會衍生暴力行為。對此，安南醫院急診室在搶救治療病人時，不定時會播放一些輕音樂，符凌斌主任認為，有助於舒緩病人及家屬焦慮緊張情緒，安定浮躁的脾氣、也能安撫受傷的心靈，還有身著黃背心的志工從旁協助，期待能發揮療癒的功效。

符凌斌主任重視醫病溝通與關懷